📅 最後更新日期：2023年03月04日
知識:★★★☆☆
實用:★★★★☆
娛樂:★★☆☆☆
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好
能量=情緒
微乎其微的好
1.附加問句自問法
2.顯然地、無疑地、自然地
3.一字不漏地重複對方所說過的話
4.在你說出陳腔濫調的同時也點點頭
5.巴納姆陳述法(蒐集)
6.當然
例子
嗨!你是…嗎
你是要來…
今天的天氣…
好的，你確實
但…很明顯地
好而且…如果…但…對吧?
對而且…
大家不都是想要…嗎?
這樣好了，先讓我…然後再…
如何說不
1.正面負面正面
2.我知道…但…不過…
但是
但是橡皮擦消除之前強化之後
把你想讓他人記住的部分放在但是之後
重複他們所合意的部分，加上但是來消除這想法
接著說你想讓他們相信的部分
ex:你可能現在沒有興趣，但是從我們的快樂客戶群當中有87%剛開始都說沒興趣
對付沒說出口的委婉的不
我知道你…但是…
與能用來去除但是效應
先把最可能獲得答應的想法放在前頭
之後再用個與來連接你真正希望對方答應的要求
但是的因果關係方程式
你想要他們做什麼
到底他們需要有什麼感受才會採取行動
為了獲得那種感覺他們必須相信什麼
選擇任何一個你所期望的行為感受或者信念
然後置於因果關係方程式之效果的位置上
(原因)，但是你可以(效果)
ex:我會…但你可能…
因為
唯一驅使人類的原因
六種最令人信服的理由為
需要、必須、希望、選擇、愛、被賦予
假設你期望激勵或是啟發身邊周圍的人
你需要先幫助他們找出一個人讓他們大腦感覺良好的為什麼
少了這基礎，因為就永遠消失
方形秘密與ABT
1.說「現在」會讓心靈感應者營造出一種急迫感
要求你快速做出決定，這會讓你感到有時間的限制
讓你的大腦更依賴所擁有的捷徑
2.問為什麼能夠強迫聽者積極參與執行因為後頭的原因
3.尾隨而來的或者…
先告訴對方一個或一些很明顯的理由然後最後加上或者…其他種原因
因為能幫助你銷售
人們不會買你做了什麼，他們買的是你的為什麼
目標並非跟所有需要你所擁有的人做生意
而是跟所有相信你所相信的人做生意
隨意地到處向世界宣傳你的為什麼
開始吸引那些忠誠又認同你的客戶群
與其告訴你為什麼需要跟他們做生意
倒不如先說為什麼他們在做生意
目標任務或者歸屬感這類型的特質都能夠驅使人類行動
名字
當你希望他人感受到自己的重要性
先用名字呼喚那位內向的夥伴然後
1.直率地請對方給予意見回饋
2.一對一地與他碰面
3.電子信件邀請對方回信
當人們被情緒淹沒
1.對著他大喊他的名字
2.簡單地來回搖晃你的雙手
3.我們當然…很明顯地，這中間一定有什麼誤會(我們是很重視你的)
4.降低你的音調像是你希望他也模仿你動作的方法
5.這樣好了我先去倒杯水然後我們再一起試試看重來一次
1對著他大喊他的名字
2.簡單地來回搖晃你的雙手
3.你說的對，我…(重複一遍他們所指責你的事情)
4.我正在處理…還有…好挽救什麼
別人並不需要你向他道歉
也不需要找藉口甚至解釋任何事情
此刻他們只是想取得一個邁向結果的進展
5.謝謝你…
再也不忘記別人的名字
1.當你聽到名字出現時你就重複一次確認自己沒講錯
2.問個與名字有關的問題
3.參考你腦海中的資料庫為名字下個評論
4.有趣的綽號
5.用圖像與那個人最凸顯的特色來聯想起名字
6.在整個談話的過程當中使用人名應該要成為你的習慣
因為當中可能會出現許多大好良機
如果
心理阻力的四個面向
X我覺得…方案完全適合你
O如果有人處於與你相同的狀況當中我會建議方案…
遇到不信任的武斷陳述
1.是的…我自己…但是如果
2.如果我能讓你…你會想要嗎
3.如果你…而最後…你的心情會多糟糕(加入預期後悔)
當他們說自己辦不到，你該怎麼說如果
當你碰到別人對你說類似我不行這種話時
就對他們說:我知道你認為你不行，但如果你可以的話呢?
如果我有支能讓任何事情都實現的魔杖
你會希望這件事有什麼樣的結果?
五個步驟來教你對付慣性抱怨者
1.仔細確認所有負面意見決定哪些是他們關注的重點
2.為了確定自己是正確的複述他們的不滿清單給他們聽
3.問他們建議哪些解決方法
4.提供一些行動計畫給他們
5.堅決而且清楚明瞭的讓對話結束
如果的死對頭
當你繁複使用如果…就…句子時就會導致眾多負面影響
你應該把大部分的時間都在培育自己及他人的內在動力
然後謹慎的使用如果就激勵元素就像是撒點調味料一樣
幫我
幫我這個神奇關鍵字，將強化他人的幹勁以及與聽者相互依賴的關係
適當的求助會讓別人遵守社會規範，而且也使他們感到自己很重要
被需要的困擾
某某人你好我的名字是…我有個有點兒怪異的問題想請教你，想說你是否能夠幫我一下?
求助必須暴露弱點，這是一個很強大的力量
能幫助你與其他人建立融洽的關係
複數的人稱代名詞
我們、讓我們
三大授權法則
1.他們要求就給他們
2.讓他人安全地失敗
假如失敗會導致悲劇而不是一個能夠學習的教育機會
那你有責任跳進去，然後糾正任何需要修正的地方
3.丟給別人問題而不是答案
當你下次有事需要假借他人之手時
告訴他們我有個問題需要你們幫忙解決
接著把你的問題說開與大家一起腦力激盪解決的方法
當有人鬆懈時，你不需要擺出權威質疑
你可以說:嗨!你不是說你會做這件事嗎?
你沒有生氣但你很失望
謝謝
一句謝謝對於生產力和工作滿意度都有事半功倍的效果
1.臉書上寫感謝文、在自己的部落格上寫一些有關團隊的文章
2.當有人留言時用更多感謝文及讚賞回覆對方
3.在眾人面前公開表揚或者感謝那些為他工作的員工
比金錢有效嗎?
人最關心的事情不是獲得快感或避免痛苦，而是在生命中找到意義
你可以用聽見謝謝這兩個字的次數多寡
當作找到多少生命意義的測量標準
因為謝謝讓你知道你正在為他人的生命做出有意義的貢獻
感恩的好處
1.活得比較久
2.睡得比較好
3.比較健康
4.比較快樂
5.較少憂鬱
6.擁有更多活力
7.比較不容易焦慮和恐懼
8.較有能力享受愉悅的感覺
9.傾向擁有正面的回憶偏差
多說謝謝
挑戰自己用手寫三十天的感恩日記
每天至少寫下一則你對於當日所感到的感恩之事
而且不要重複任何事項
有效感謝的五大元素
1.要及時
2.讚美對方本身的特質
謝謝你…你真的是一個…的人
3.表彰對方的意圖
4.表揚對方所付出的代價
5.說出受惠的地方
創造感恩文化
1.每天用白板筆寫下一件感到感恩的事
2.在會議或者晚餐之際讓每個人都分享一下他們的best part of the day
3.每週開始每個人都會拿到三張謝謝卡
必須送給那些為他們做出值得讓他們感謝事情的人
得到最多謝謝卡的人則能贏得一個小禮物
如果有人沒送出屬於他們的三張謝謝卡
那下禮拜他就不得參加此活動
